Flugärger

Ritardi, cancellazioni, volo smarrito/overbooking, bagaglio smarrito/danneggiato o un biglietto che hai cancellato tu stesso: in caso di fastidio al volo, questa app ti dà accesso ai tuoi diritti senza molti ostacoli e pagamenti di commissioni. L'app Flugärger del centro consumatori NRW è uno strumento di auto-aiuto che consente di calcolare i sinistri comodamente e gratuitamente e di far valere alla compagnia aerea.

In caso di problemi di volo, i viaggiatori possono avere diritto fino a 600 euro, indipendentemente dal prezzo del biglietto. E anche se il fastidio del volo ha causato spese aggiuntive come pasti in aeroporto o in camera d'albergo, i passeggeri hanno spesso reclami nei confronti della compagnia aerea. Se i passeggeri annullano il biglietto da soli, potrebbero essere in grado di richiedere il rimborso di tasse e commissioni o parte del prezzo del biglietto. L'app Flugärger calcola i tuoi sinistri con l'aiuto di database e query, tra le altre cose. sulla base del regolamento UE sui diritti dei passeggeri.

Il database contiene tutti i collegamenti aerei in tutto il mondo dal 1 maggio 2019, in modo che i dati del volo vengano automaticamente integrati in base al numero del volo e alla data. Naturalmente è anche possibile inserire manualmente i dati di volo richiesti.

L'app genera una lettera di presentazione che gli utenti possono inviare tramite e-mail o posta. Il programma di posta dell'utente si apre automaticamente con il testo della richiesta e tutte le informazioni personali. È già stato indirizzato alla compagnia aerea e deve solo essere inviato. In alternativa, è possibile generare un PDF per inviare una lettera alla compagnia aerea.

Se la compagnia aerea respinge le richieste della lettera di accompagnamento o non risponde in tempo utile, l'utente può contattare il collegio arbitrale competente. L'app determina automaticamente quale collegio arbitrale è responsabile. Nel caso del collegio arbitrale per i trasporti pubblici (söp), numerosi dati dall'app vengono trasferiti automaticamente al modulo söp in modo che gli utenti non debbano inserire tutto due volte. Questo processo può essere organizzato nell'app con l'aiuto di un allarme di scadenza e di una visualizzazione della cronologia.

In un'ampia sezione informativa sul diritto dei viaggi, gli utenti possono trovare informazioni dettagliate e aggiornate prima, durante e dopo un volo.