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Symphony SummitAI Service Management est une solution ITSM ++ de nouvelle génération qui offre un ensemble complet de fonctionnalités de gestion des services informatiques permettant d’améliorer les niveaux de service et la productivité dans l’ensemble de l’entreprise.
Grâce à l'intégration étroite de ses processus de gestion des modifications, des incidents, des problèmes et des demandes de service autour d'une base de données de gestion de configuration commune (CMDB), le sous-module Gestion des services fournit aux organisations informatiques un mécanisme très efficace, dynamique et dynamique.
Grâce à cela, les organisations peuvent résoudre des incidents et des problèmes, gérer des contrats de niveau de service et accroître la satisfaction de l'utilisateur final.