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Symphony SummitAI Service Management ist eine ITSM ++ - Lösung der nächsten Generation, die umfassende IT-Service-Management-Funktionen zur Verbesserung von Service-Levels und Produktivität im gesamten Unternehmen bietet.
Durch die enge Integration seiner Change-, Incident-, Problem- und Service Request-Verwaltungsprozesse um eine gemeinsame Konfigurationsverwaltungsdatenbank (CMDB) bietet das Submodul Service Management IT-Abteilungen einen hocheffizienten, effektiven und dynamischen Mechanismus.
Auf diese Weise können Organisationen Vorfälle und Probleme lösen, Service Level Agreements (SLAs) verwalten und die Zufriedenheit der Endbenutzer erhöhen.