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Symphony SummitAI Service Management es una solución ITSM ++ de próxima generación que ofrece un conjunto integral de capacidades de administración de servicios de TI para mejorar los niveles de servicio y la productividad en toda la organización.
A través de la estrecha integración de sus procesos de Gestión de solicitudes de cambios, incidentes, problemas y servicios en torno a una base de datos de gestión de configuración (CMDB) común, el submódulo de gestión de servicios proporciona a las organizaciones de TI un mecanismo altamente eficiente, efectivo y dinámico.
A través de esto, las organizaciones pueden resolver incidentes y problemas, gestionar acuerdos de nivel de servicio (SLA) y aumentar la satisfacción del usuario final.