IKM PN Amurang APP
Rückmeldungen oder Rückmeldungen als Antwort der Community der Servicebenutzer werden in der Online-Datenbank gespeichert. Aus diesen Daten wird ein ausführlicher Bericht über den Intervallwert, den Konvertierungsintervallwert und die Servicequalität in Leistungseinheit erstellt, die alle zum Index führen. Durch die Verwendung einer Likert-Scale-Messung und umfassenden Berechnungen kann das Management bei Korrekturmaßnahmen als Referenz dienen, wenn in der Serviceleistung Mängel bestehen, die in 10 Serviceelemente unterteilt sind.
Die Liste der Fragen, die in dieser Anwendung im Fragebogenmodus angezeigt werden, kann vom Administrator vollständig gesteuert werden.
Die Funktion zum Drucken von Berichten ist in einer separaten Anwendung (Administratormodul) verfügbar, die auf einer Windows-Plattform ausgeführt wird