Servis Pozitif - Müşteri Talep

Đây là một nền tảng theo dõi kinh doanh được tích hợp với sản phẩm Servis Pozitif, nơi các công ty muốn đạt được sự hài lòng của khách hàng bằng cách quản lý các yêu cầu hoặc cuộc gọi của khách hàng (Whatsapp, Điện thoại) có thể gửi yêu cầu thông tin, thông báo sự cố / lỗi và yêu cầu bổ sung của khách hàng và lưu lượng trao đổi thông tin lẫn nhau được quản lý.

Ứng dụng quản lý nhu cầu khách hàng.

Đặc trưng
* Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng của công ty
* Giúp doanh nghiệp số hóa
* Giảm chi phí vận hành trung tâm cuộc gọi của bạn
* Để tránh mất việc (Quên các yêu cầu của khách hàng được viết qua điện thoại hoặc whatsapp)
* Để thực hiện Thanh toán trực tuyến thông qua ứng dụng
* Để hiển thị chữ ký của khách hàng và mẫu dịch vụ cho yêu cầu thông qua ứng dụng.
* Để theo dõi hiệu suất của nhân sự của các công ty bằng cách đảm bảo rằng họ dẫn đến một cuộc khảo sát thông qua ứng dụng.
* Loại bỏ khối lượng công việc của trung tâm cuộc gọi
* Đảm bảo khách hàng có thể xem và kiểm soát toàn bộ hồ sơ tích cực của công ty khi sử dụng dịch vụ.
* Bạn có thể dễ dàng xem các sản phẩm bảo hiểm mà khách hàng đã mua và nhanh chóng tạo hồ sơ dịch vụ nếu họ muốn.
* Khách hàng có thể tải các tài liệu bảo hành của các sản phẩm chưa được đăng ký lên hệ thống tích cực dịch vụ.
* Khách hàng có thể theo dõi hồ sơ theo dõi bảo hành và dịch vụ cho các sản phẩm của họ đã đăng ký với hệ thống tích cực dịch vụ.
* Khách hàng có thể nhắc nhở thời gian bảo trì của các sản phẩm đã đăng ký trong hệ thống tích cực dịch vụ và mở hồ sơ
* Cho phép khách hàng số hóa biểu mẫu dịch vụ hoặc giấy tờ bảo hành sản phẩm
* Giảm thiểu chi phí sms và wp bằng cách công ty gửi thông báo đến điện thoại di động của khách hàng


Khách hàng của bạn có thể xem lại tình trạng bảo hành của sản phẩm mình đã mua thông qua hệ thống thông báo Khiếu nại. Anh ấy có thể xem các hợp đồng mà anh ấy đã thực hiện. Nó có thể tạo ra một hồ sơ trục trặc, bảo trì, yêu cầu bổ sung, yêu cầu thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm mà nó đã mua. Anh ấy có thể thêm một tài liệu vào yêu cầu mà anh ấy đã mở và gửi bất kỳ thông tin bổ sung nào xuất hiện trong đầu sau đó dưới dạng tin nhắn.

Do đó, yếu tố kích hoạt đầu tiên đã được đưa ra trong công ty của bạn để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và chu kỳ quản lý nhu cầu bắt đầu.