Servis Pozitif - Müşteri Talep

これは、Servis Pozitif 製品と統合されたビジネス追跡プラットフォームであり、顧客のリクエストや電話 (Whatsapp、電話) を管理することで顧客満足度を達成したい企業は、顧客の情報リクエスト、問題/障害通知、追加リクエストを送信できます。 、相互情報交換トラフィックが管理されます。

顧客需要管理アプリケーション。

特徴
※企業の顧客満足度の確保
* 企業のデジタル化を支援
* コールセンター運営コストの削減
* 失業を防ぐため（電話やWhatsAppで書いた顧客の要望を忘れる）
※アプリ経由でオンライン決済を行う場合
* アプリケーションを介したリクエストに対する顧客の署名とサービスフォームを表示するため。
* アプリケーションを通じてアンケート結果を確実に得ることで、企業の従業員のパフォーマンスを追跡します。
* コールセンターの負担を軽減
* 顧客がサービスポジティブを使用している企業のすべての記録を確認および管理できるようにします。
※顧客が購入した保険商品を簡単に閲覧でき、必要に応じてサービス記録をすぐに作成できます。
※サービスプラスシステムに登録されていない製品の保証書もお客様にてアップロード可能です。
* お客様は、サービスポジティブシステムに登録されている製品の保証追跡とサービス記録を追跡できます。
*顧客はサービスポジティブシステムに登録された製品のメンテナンス時間を思い出させ、記録を開くことができます
* 顧客がサービスフォームや保証製品の書類を電子化できるようにする
※当社がお客様の携帯電話に通知を送信することでSMSやWPのコストを最小限に抑えます


顧客は、請求通知システムを通じて購入した製品の保証ステータスを確認できます。彼は自分が結んだ契約を見ることができます。購入した製品に関する故障、メンテナンス、追加リクエスト、情報リクエスト、または苦情記録を作成することができます。開いたリクエストにドキュメントを追加し、後で思いついた追加情報をメッセージとして送信できます。

したがって、顧客満足を確保するための最初のトリガーが社内に与えられ、需要管理サイクルが始まります。