eTelecom - Tổng đài CSKH

eTelecom là dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng của Công Ty Cổ Phần eB2B. Khách hàng bán lẻ có thể tạo Ticket Online trên Tổng đài Chrome Extension/ Webphone mà eTelecom cung cấp.

Tổng đài eTelecom bao gồm chức năng:
- Đăng nhập với tổng đài và máy nhánh
- Thực hiện cuộc gọi đến số điện thoại của khách hàng.
- Lắng nghe cuộc gọi đến hotline.
- Chuyển tiếp cuộc gọi.
- Tạo danh bạ khách hàng.
- Tự động nhận diện số điện thoại trong nội dung website và thao tác thực hiện cuộc gọi với các số được nhận diện.
- Tạo Phiếu yêu cầu