MMC FM Helpdesk

幫助台管理系統對於設施管理很重要，因為它有助於組織設施和財產的整個工作流程，每天都有優先服務請求。通過幫助台管理，可以節省大量時間，因為它允許根據優先級解決其他關鍵問題。服務請求和查詢、支持中心接到的電話、SMS 警報和電子郵件通知都可以集成到一個有組織的系統中。它還使信息對用戶非常友好，員工可以通過在線（或）移動設備輕鬆訪問信息。
優點和特點
• 所有事件都可以在一個平台上進行監控和保存
• 發起並跟進工單
• 管理和記錄收到的所有電話和電子郵件
• 可以訪問和報告有關所有問題的信息
• 報告可以很容易地準備和定期發送，可以靈活選擇發送頻率，還可以對發送時間進行編程。
• 過去完成的所有活動都可以在需要時準確檢索，無論它們完成了多久