MMC FM Helpdesk

Le système de gestion du service d'assistance est important pour la gestion des installations, car il aide à organiser l'ensemble du flux de travail d'une installation et d'une propriété avec une demande de service prioritaire au quotidien. Avec la gestion du service d'assistance, un temps considérable peut être économisé car cela permet de traiter d'autres problèmes critiques en fonction de la priorité. Les demandes et requêtes de service, les appels reçus par les centres d'assistance, les alertes SMS et les notifications par e-mail peuvent tous être intégrés dans un système organisé. Cela rend également les informations très conviviales et faciles à évaluer par les employés en ligne (ou) par mobile.
Avantages et fonctionnalités
• Tous les événements peuvent être surveillés et enregistrés sur une seule plate-forme
• Initie et suit les bons de travail
• Gérer et enregistrer tous les appels téléphoniques et e-mails reçus
• Les informations sur tous les problèmes peuvent être consultées et signalées
• Les rapports peuvent être facilement préparés et envoyés périodiquement avec la flexibilité de choisir la fréquence à laquelle ils sont envoyés et aussi la possibilité de programmer le moment de l'envoi.
• Toutes les activités effectuées dans le passé peuvent être récupérées avec précision chaque fois qu'elles sont nécessaires, quelle que soit la date à laquelle elles ont été effectuées