TAMS

Semua Şikayet / Görev kedepannya tentang böcek, mobil cihaz aracılığıyla arka kapı dan geliştirme baik iç maupun dış dapat di dilaporkan. Ücretli atau Tidak tersebut Fungsi TAMS adalah untuk mengontrol / mermonitoring baik görev. mobil cihaz aracılığıyla juga dapat di Akses ziyaret Dan kedepannya Müşteri.

Fungsi A.M. atau Hesap Yöneticisi adalah Personel yang di atama oleh Müşteri dan İç Şirket sebagai penaggung jawab terhadap Proje yang sedang berjalan. maka untuk A.M. İç akan diganti menjadi Bölümü Müşteri Destek Aşırı Account Manager dari Kedua Belah pihak Akan menjadi penanggung jawab Selama süreç Uygulama, sedangkan setelah Proje El. Untuk kasus seperti Lippo Grubu yang terdiri dari banyak Mall maka A.M. İç baru Akan di serahkan ke Müşteri Destek setelah semua Merkezleri telah berjalan dan El üzerinde.

Tidak semua Görev yang berhubungan dengan Müşteri dapat di görünümü oleh Müşteri tersebut kecuali yang memasukkan Görev adalah Müşteri Sendiri tersebut. Görev yang dimasukkan oleh İç Şirket untuk Müşteri secara varsayılan tidak bisa di görünümü oleh Müşteri kecuali oleh A.M. di tentukan lain.

Görev akan diisi oleh Müşteri sesuai Kullanıcı yang sudah di ata langsung. Satu Müşteri bisa terdiri dari beberapa Kullanıcı Kimliği tetapi hanya Akan ada satu A.M. Jika Görev oleh Müşteri tetapi bukan A.M. Müşteri maka Görev tersebut Harus di terlebih dahulu oleh A.M. Müşteri onaylamak diisi. Sebelum di onaylamak maka Görev tersebut tidak bisa di schedulekan untuk pengerjaan. Begitu juga dengan Görev yang dikenakan ManDays atau ManMonth Harus di oleh A.M. Müşteri terlebih dahulu onaylamak.

TAMS sisi Dahili:
1. DAPAT mengajukan cuti.
2. DAPAT menerima dan memonitoring görev dari müşteri maupun iç dilanjutkan Sampai mensur eserler atama dan diakhiri dengan mengisi zaman çizelgesi.
3. DAPAT megajukan mesai.
4. dari Masing-Masing müşteri dilihat dari projesi, kilometre taşı dan kaynakları maliyet DAPAT mengontrol Projesi.
5. DAPAT mengontrol KPI dari Masing-Masing personeli.
6. DAPAT dan yang ücretli bersifat tagihan görev mengontrol membuat.