TAMS

Semua Beschwerde / Aufgabe kedepannya tentang Bugs, Backdoor dan Erweiterung baik interne maupun externe dapat di dilaporkan via Handy. Fungsi TAMS adalah untuk mengontrol / mermonitoring baik Aufgabe tersebut aufladbaren atau tidak. Dan kedepannya Kunden juga dapat di Akses via Handy besuchen.

Fungsi A.M atau Account Manager adalah Personal Yang di assign oleh Kunde dan Interne Firma sebagai penaggung Jawab terhadap Projekt Yang Sedang berjalan. Account Manager Dari Kedua Belah pihak Akan Menjadi penanggung Jawab Selama Prozessimplementierung, sedangkan setelah Projektüberreichen maka untuk A.M Interne Akan diganti Menjadi Abteilung Customer Support. Untuk kasus seperti Lippo-Gruppe Yang terdiri Dari banyak Mall maka A.M Interne Baru Akan di serahkan ke Customer Support setelah semua Malls Telah berjalan dan übergeben.

Tidak semua Aufgabe Yang berhubungan dengan Kunden dapat di Ansicht oleh Kunden tersebut kecuali Yang memasukkan Aufgabe tersebut adalah Kunden sendiri. Aufgabe Yang dimasukkan oleh Interne Firma untuk tidak bisa di Ansicht oleh Kunden kecuali oleh A.M di tentukan Kunden Secara Standard gelegen.

Aufgabe Akan diisi oleh Kunden langsung sesuai Benutzer Yang sudah di assign. Satu Kunden bisa terdiri Dari beberapa Benutzer-ID tetapi hanya Akan ada satu A. M. Jika Aufgabe diisi oleh Kunden tetapi bukan A.M Kunden maka Aufgabe tersebut Harus di terlebih dahulu oleh A.M Kunden genehmigen. Sebelum di genehmigen maka Aufgabe tersebut tidak bisa di schedulekan untuk pengerjaan. Begitu juga dengan Aufgabe Yang dikenakan Mann-Tage atau ManMonth Harus di oleh A.M Kunden terlebih dahulu genehmigen.

TAMS sisi intern:
1. Dapat mengajukan cuti.
2. Dapat menerima dan memonitoring Aufgabe Dari Kunde maupun interne dilanjutkan sampai proses Zuordnung dan diakhiri dengan mengisi Zeiterfassungs.
3. Dapat megajukan Überstunden.
4. Dapat mengontrol Projektkalkulation Dari Masing-Masing Kunde dilihat Dari Projekt Meilenstein dan Ressourcen.
5. Dapat mengontrol KPI Dari Masing-Masing Personal.
6. Dapat membuat dan mengontrol tagihan Aufgabe Yang bersifat kostenpflichtig.