L'H Ben Fet

Este aplicativo foi criado com um duplo objetivo focado na informação e na participação do cidadão. Por um lado, permite a criação de incidentes que o usuário detecta sobre serviços relacionados à limpeza de ruas, coleta de lixo e outros elementos relacionados ao espaço público e, ao mesmo tempo, monitorá-los: criação, processo e resolução. Neste processo, o usuário também tem acesso às imagens que gerou, aos mapas de localização e ao testemunho do incidente resolvido. Por outro lado, o aplicativo fornece informações dinâmicas aos cidadãos de L'Hospitalet de Llobregat sobre os serviços mencionados.

Menu de aplicativos

- Criação de incidentes de limpeza
- Criação de outros incidentes do espaço público
- Serviços de limpeza próximos
- Coleção de móveis antigos e sucata
- Deixalleria Municipal
- Deixalleria móvel

Inovação

As duas primeiras seções trouxeram uma inovação significativa no contexto da gestão de serviços municipais quando o aplicativo anterior foi implementado para tratar apenas de incidentes relacionados à limpeza. Este novo aplicativo estende os tipos de incidentes a outros relacionados ao espaço público. Além disso, a secção “Serviços de limpeza de proximidade” permite ao utilizador de qualquer ponto da cidade consultar os serviços de limpeza das ruas (modalidade e frequência) que são efectuados no local específico da consulta.
Relativamente à criação de incidentes, estes são registados directamente no servidor da Câmara Municipal e são automaticamente ligados às aplicações profissionais dos diversos serviços para a respectiva gestão e resolução, melhorando assim a eficiência do serviço, reduzindo o tempo de resolução de incidentes. E oferece total transparência na gestão.