Spandana

Dit is een initiatief van de regering van Andhra Pradesh, voor de inwoners van Andhra Pradesh. De klachten kunnen vanuit verschillende bronnen worden geregistreerd, namelijk. GSWS, 1902 Callcenter, mobiele app, webapplicatie, dag van collectieve klachten (Spandana-maandag).

Zodra de klacht is geregistreerd, wordt uw SPANDANA-aanvraagnummer (YSR #) gegenereerd en kunnen burgers de status van hun klacht volgen met behulp van de YSR #. De klacht wordt binnen de gestelde termijn door het bevoegd gezag behandeld.

Als de burger niet blij is met het verhelpen van een klacht, kan de burger de klacht heropenen door 1902 te bellen of door naar Grama / Ward Sachivalayam te gaan of door het Spandana-portaal te gebruiken (https://www.spandana.ap.gov.in/) of met behulp van de mobiele Spandana-app.

Het Spandana-portaal is alleen bedoeld voor het registreren van de klachten. Er is geen voorziening om de serviceverzoeken in Spandana te registreren, alle serviceverzoeken moeten alleen via Grama / Ward Sachivalayam worden geregistreerd.

Spandana klachtenprocedure:

1. Klachten kunnen vanuit meerdere bronnen worden geregistreerd en voor elke klacht wordt een uniek "YSR #" (uw Spandana-aanvraagnummer) gegenereerd.

2. Klachten worden toegewezen aan de respectieve redressal officer

3. Verhaalfunctionaris voert het nodige onderzoek uit, doet actie en herstelt de klacht

4. De burger kan de klacht 'heropenen' als hij niet tevreden is met de oplossing en deze zal worden toegewezen aan de hogere autoriteiten om de kwestie aan te pakken