Spandana

यह आंध्र प्रदेश सरकार, आंध्र प्रदेश के नागरिकों के लिए एक पहल है। शिकायतों को विभिन्न स्रोतों से पंजीकृत किया जा सकता है। GSWS, 1902 कॉल सेंटर, मोबाइल ऐप, वेब एप्लिकेशन, कलेक्ट्रेट शिकायत दिवस (स्पंदना सोमवार)।

एक बार शिकायत दर्ज हो जाने के बाद, आपका स्पंदन अनुरोध नंबर (YSR #) उत्पन्न हो जाएगा और नागरिक YSR # की मदद से अपनी शिकायत की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं। शिकायत को निर्धारित समय के भीतर सक्षम प्राधिकारी द्वारा संबोधित किया जाएगा।

यदि नागरिक किसी शिकायत के निवारण से खुश नहीं है, तो नागरिक शिकायत को 1902 पर या ग्राम / वार्ड सचिवालय पर जाकर या स्पंदना पोर्टल (https://www.spandana.ap.gov.in) का उपयोग करके पुनः खोल सकता है। या स्पंदना मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग कर।

स्पंदन पोर्टल केवल शिकायतों को दर्ज करने के लिए है। स्पंदना में सेवा अनुरोध को पंजीकृत करने का कोई प्रावधान नहीं है, सभी सेवा अनुरोध केवल ग्राम / वार्ड सचिवालयम के माध्यम से पंजीकृत होने चाहिए।

स्पंदना शिकायत निवारण प्रक्रिया:

1. शिकायत को कई स्रोतों से पंजीकृत किया जा सकता है और प्रत्येक शिकायत के लिए एक अद्वितीय "YSR #" (आपका स्पंदन अनुरोध नंबर) उत्पन्न किया जाएगा।

2. शिकायत संबंधित निवारण अधिकारी को सौंपी जाएगी

3. निवारण अधिकारी आवश्यक जांच करता है, कार्रवाई करता है और शिकायत का निवारण करता है

4. नागरिक इस शिकायत को "फिर से खोल सकता है" यदि संकल्प से संतुष्ट नहीं है और इस मुद्दे को संबोधित करने के लिए उच्च अधिकारियों को सौंपा जाएगा