Ops Manager

Ops Managerは、プロセスの自動化、運用の強化、フィールドアクティビティのリアルタイムの可視性、改善された顧客サービス、および収益創出のための機能を提供するフィールド労働力管理システムです。モバイルアプリケーションは次の機能を実行します。

CROパフォーマンストラッカー：このモジュールは、各顧客をCROにマッピングし、フランチャイズ内のすべての顧客が、監視、収集、請求書の配布、検針、および顧客との第一線の連絡を担当する対応するCROを確実に持つようにするのに役立ちます。さらに、このシステムを使用してフランチャイズ全体の目標を設定し、それを地域、ビジネスハブ、サービスセンター、および個々のCROにカスケードすることができます。このシステムは、スーパーバイザーが各CRO、チームリード、ビジネスハブマネージャー、およびそれらのスーパーバイザーに設定された目標に対して収集パフォーマンスを監視および追跡する機能を毎日提供します。

請求書配布：GPSテクノロジーで開発されたこのモジュールは、各CRO請求書配布アクティビティのパフォーマンスを追跡するために使用されます。各顧客宅内のジオタグがシステムに取り込まれ、顧客への請求書の配布を検証および保証します。成功した請求書の配布と理由のある失敗した請求書の配布の履歴記録は、アプリケーションを使用する請求スーパーバイザーとマネージャーがリアルタイムで利用できます。

切断と再接続：このモジュールは、顧客の切断と再接続の面倒なプロセスを簡素化するように設計されています。このシステムは、各サービスセンター/ビジネスハブごとに切断または再接続する顧客のリストを自動生成するために使用される基準を定義するのに役立ちます。同様に、システムは、関連する料金が支払われるか決済された後、再接続する顧客のリストを生成します。これらのリストは、これらのタスクを担当する職員に毎日送信され、それらのパフォーマンスはコンプライアンスのために追跡されます。

顧客検証：顧客データベースの正確性と品質を保証するために、このモジュールは既存の顧客情報を検証するように設計されています。実行できる検証の例には、顧客の名前、連絡先の詳細、アカウント番号、メーター番号、料金分類の確認、および顧客がMDまたはNMDとして正しく分類されたかどうかの証明が含まれます。検証済みの顧客情報が請求チームとITチームに送信され、自動販売機と請求プラットフォームが更新されます。

新規顧客の獲得：私たちのネットワークには、私たちのエネルギーを使用しているが、私たちの顧客データベースには捕らえられていない消費者がいます。私たちのフィールドモニタリングチームがこれらのギャップを検出した場合、現在、フィールドでそのような消費者を電子的にキャプチャして請求チームに転送する効率的な手段はありません。このモジュールを使用すると、CROは内蔵のGPSを使用して場所の住所と座標を簡単に取得し、基本的な顧客情報を入力できます。この情報は、消費者が顧客に確実に変換されるようにする責任のある適切な担当者に転送されます。

顧客評価：このモジュールは、収益保護監視チームが、メーターのバイパスとエネルギーの盗難を検出するためのフィールド検査を実施する際の調査結果を文書化するのに役立ちます。システムに取り込むことができるその他の情報には、フィールド上のIBEDC機器の状態とステータス、IBEDCメータリング要件への準拠を確認するための顧客宅内の評価、違反があった場合に評価される収益損失（LOR）、およびその他のアクションが含まれます。顧客宅内で行われた切断として。

検針：このモジュールは、各CROが顧客宅内を訪問してエネルギー使用量データを取得できるようにすることで、後払いの顧客の実際の消費量を正確に取得するために使用されます。検針データは、請求書作成のために請求部門に送信される前に、システムでキャプチャされたデータを精査するスーパーバイザーに自動的に送信されます。顧客データベース。