تعمل خدمة Emergency Q على تقليل الازدحام في أقسام الطوارئ بالمستشفيات (EDs) من خلال إنشاء اتصال مباشر بين المرضى وأقسام الطوارئ وعيادات الرعاية العاجلة (UCCs).
إنه يمكّن المرضى المناسبين للرعاية الأولية من خلال تزويدهم برؤية حية لأوقات الانتظار المتوقعة للمرضى غير الطارئين في أقسام الطوارئ ومراكز الرعاية الصحية الأولية بالمستشفيات المشاركة.