Técnico Virtual: Suporte da Oi

Virtual Technician - Oi Technical Support ช่วยใครได้บ้าง?
สวัสดีลูกค้า - บุคคลหรือนิติบุคคล (CPF / CNPJ) ที่ทำสัญญา Oi Fibra, บรอดแบนด์, โทรศัพท์พื้นฐานหรือทีวี

ช่างเทคนิคเสมือนจริงช่วยคุณแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง
แก้ไขโดยไฟเบอร์: การเปลี่ยนแปลงสายไม่โทรออกหรือรับสายและโทรศัพท์ที่มีเสียงดัง
ทีวีและอินเทอร์เน็ตด้วยไฟเบอร์: ปัญหาในทีวีและอินเทอร์เน็ต
บรอดแบนด์: ไม่มีอินเทอร์เน็ต, อินเทอร์เน็ตช้าหรือการเชื่อมต่อลดลงอย่างต่อเนื่อง;
คงที่: โทรศัพท์ไม่รับหรือโทรปิดเสียงหรือส่งเสียงดังเอ๊ย
ทีวี: การ์ดที่ใช้งานร่วมกันได้, ไม่มีสัญญาณ, Oi Service ทีวีไม่ใช้งานและหน้าจอสีดำ / สีน้ำเงิน

Virtual Technician - Hi Support ทำอะไรได้บ้าง
แลกเปลี่ยนรหัสผ่าน Wi-Fi และชื่อเครือข่าย
เสนอคู่มือการควบคุมระยะไกลสำหรับไฟเบอร์
ทำการตั้งค่าอัตโนมัติในโหมด Modens
รีเซ็ตสัญญาณโมเด็มโดยอัตโนมัติ
ดำเนินการสแกนอัตโนมัติผ่านสายอินเทอร์เน็ตหรือทีวี
ระบุความล้มเหลวครั้งใหญ่ในภูมิภาค
ให้คำปรึกษากำหนดเวลาและจัดกำหนดการทางเทคนิคใหม่
และอื่น ๆ ;

หมายเหตุ: กระบวนการบางอย่างอาจใช้ไม่ได้กับโมเด็มทั้งหมดและการซ่อมแซมทุกประเภท




จะใช้ช่างเทคนิคเสมือนจริงได้อย่างไร?
ถึงลูกค้าทีวี:
หลังจากดาวน์โหลดแล้วให้เข้าถึงแอปด้วยหมายเลขสัญญาและการลงชื่อเข้าใช้ CPF / CNPJ หรือการเข้าสู่ระบบ My Hi
ควรสอบถามหมายเลขลูกค้าในใบแจ้งหนี้ถัดจากหมายเลข CPF / CNPJ ของคุณ
สำหรับลูกค้าประจำหรือบรอดแบนด์:
หลังจากดาวน์โหลดแล้วให้เข้าถึงแอปด้วยหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานและ CPF / CNPJ ของเจ้าของบรรทัด
สำหรับลูกค้าไฟเบอร์:
หลังจากดาวน์โหลดแล้วให้เข้าถึงแอพด้วยหมายเลขลูกค้าและ CPF / CNPJ ของผู้ถือบรรทัดหรือล็อกอิน My Hi
ควรสอบถามหมายเลขลูกค้าในบัญชีของคุณใกล้กับข้อมูลส่วนบุคคล
ทำให้แอพของคุณทันสมัยอยู่เสมอ ด้วยวิธีนี้เราสามารถนำเสนอโซลูชั่นและการปรับปรุงใหม่ ๆ ให้คุณได้เสมอ

ทำให้แอพของคุณทันสมัยอยู่เสมอ ด้วยวิธีนี้เราสามารถนำเสนอโซลูชั่นและการปรับปรุงใหม่ ๆ ให้คุณได้เสมอ