Korzystanie z My Customer Connect pozwala firmom z wielu różnych branż pozostać w kontakcie ze swoimi klientami, udostępniając portal usługowy do przeglądania historii faktur i usług oraz żądania dodatkowej usługi.
Rozpoczęcie pracy jest łatwe, gdy firmy zarejestrują się w usłudze My Customer Connect, zostanie im udostępniona zarejestrowana subdomena umożliwiająca klientom logowanie się i tworzenie własnych kont.