VIDEOCHECK Stellantis

De mobiele applicatie VIDEOCHECK is bedoeld voor professionals in de reparatie van voertuigen van het merk Stellantis. Het wordt gebruikt door technici in de werkplaats om voertuigen te controleren met als doel de klanttevredenheid te verbeteren dankzij een nieuwe digitale klantenservice.
De monteur voert de controles uit aan het voertuig en voert het resultaat in de mobiele applicatie in.
Hij maakt een video van het voertuig om de uit te voeren reparaties aan de klant te tonen en uit te leggen. Het is ook mogelijk om foto's te maken om meer detail te laten zien.
De ingevulde folder wordt naar een webapplicatie gestuurd waarin de klantadviseur de prijzen meedeelt wanneer er meerwerken zijn en de folder doorstuurt naar de klant.
De klant kan de video, de foto's, het resultaat van de controles bekijken en het meerwerk online valideren.
De reparateur wordt op de hoogte gebracht van de validatie van de klant en kan vervolgens de aanvaarde werken herstellen.
Klantvalidatie wordt opgeslagen in de geschiedenis van mappen en is 10 jaar toegankelijk.
De reparateur kan het gebruik van VIDEOCHECK volgen via de in de webapplicatie geïntegreerde statistieken.