SuperLemon APP
De SuperLemon-app helpt Shopify-winkeleigenaren bij het organiseren en optimaliseren van klantenondersteuning via persoonlijke WhatsApp. (Verlaten winkelwagenherstel, WhatsApp-chat & delen, meldingen enz.) Lees hieronder voor meer informatie.
Vereist :
• Opslaan op Shopify. Meer hierover weten
• SuperLemon-abonnement, klik om meer te weten
• WhatsApp-app op dezelfde telefoon (om berichten en bestelmeldingen naar klanten te sturen)
Hoe aan de slag?
1. Installeer de Superlemon-app op je Android-apparaat en voer je Shopify-winkel-URL in om aan de slag te gaan. Het is zo makkelijk!
2. Kies een specifieke actiechat en kies een specifiek bericht voor die klant.
3. Nadat u bent ingelogd, ziet u onderaan drie hoofdtabbladen. Verlaten winkelwagen, alle bestellingen en instellingen. Standaard ziet u het tabblad "Alle bestellingen", dat alle bestelinformatie zal bevatten.
4. Om de volledige bestelgegevens te bekijken, kunt u op de bestelkaart klikken, en de kaart wordt uitgevouwen om de volledige bestelgegevens te tonen, te beginnen bij:
• Order ID
• Bestellingsnaam
• Orderstatus (inclusief bevestiging, uitvoering en betalingsstatus)
• Besteldatum
• Trackingnummer (indien van toepassing)
• Het adres van de klant
• Productdetails
• Totale bestelwaarde
KENMERKEN :
Met deze app kun je voor elke specifieke bestelling handmatig met klanten chatten op WhatsApp.
• U kunt door verschillende bestellingen voor die specifieke klant bladeren, en bestellingen zijn onderverdeeld in twee groepen: open bestellingen en verlaten winkelwagenbestellingen. Je selecteert welk type bestelling je wilt bekijken en daarbinnen kun je ook actie ondernemen op elke bestelling.
• Om een actie te ondernemen, is er onder de bestelgegevens een optie om een sjabloon te selecteren. U kunt een sjabloon naar keuze selecteren door op "Sjabloon selecteren" te klikken om de klant te antwoorden.
• Als u op "Toepassen" klikt, wordt u automatisch doorgestuurd naar de WhatsApp-app op uw mobiele telefoon met het tekstvak met uw geselecteerde sjabloon in het chatgedeelte van de chatreeks van de klant, en u hoeft alleen maar op de knop Verzenden te klikken.
• In het gedeelte Instellingen kunt u uw eigen aangepaste Tags maken om deze aan bestellingen toe te wijzen en op basis van de tags filtert u uw bestellingen en gebruikt u de filterknop naast zoeken.
• U kunt ook de nieuwe en krachtige zoekfunctie gebruiken om te zoeken in alle verschillende bestellingen op basis van bestellingsnaam, bestellings-ID, productdetails enz.