RTC ACCESS Mobile App

Gebruik van de RTC ACCESS mobiele app
Met deze app kunnen klanten van het RTC ACCESS paratransit-programma voertuig-ETA's voor dezelfde dagtochten bekijken en toekomstige reizen bekijken en annuleren.

Log in
Om in te loggen op de app moet u 3 stukjes PII (persoonlijk identificeerbare informatie) invoeren: achternaam, klantnummer en geboortedatum. (Neem contact op met 775-348-5438 als u niet op de hoogte bent van uw klantnummer of de informatie die we voor u hebben geregistreerd, wilt verifiëren.)
Als u bent ingelogd, wordt u naar de sectie "Mijn rit" gebracht. Als uw aanmeldingspoging is mislukt, wordt een bericht Ongeldige aanmelding weergegeven.

Mijn lift
In het gedeelte Mijn rit kunt u de details van uw volgende reis voor die dag van service bekijken. Deze details omvatten het ophaalvenster, de verwachte aankomsttijd van het voertuig, het voertuigtype en het verwachte tariefbedrag.

Aankomende reizen
In het gedeelte Aanstaande reizen worden reizen voor de dag van de dienst weergegeven, evenals reizen drie dagen in de toekomst. Selecteer het ophaalvenster om extra informatie over de reis te bekijken. Vanuit de reisdetails heeft u ook de optie om de reis te annuleren.
Let op: als u op de knop Reis annuleren klikt, wordt de annulering meteen verzonden. Dit is niet alleen een verzoek. U kunt een toekomstige reis en zelfs een dagtocht annuleren, tenzij die dagtocht binnen 1 uur na het ophaalvenster is. Na het annuleren ontvangt u een bevestiging van het annuleren.
** Als u probeert om een ​​reis binnen 1 uur na het ophaalvenster te annuleren, wordt u gevraagd om de klantenservice rechtstreeks te bellen.

Mijn rekening
In het gedeelte Mijn account worden uw contactgegevens en klantnummer weergegeven en kunt u het kleurthema van de app in een donkerder contrast wijzigen.