ProductPulse 360

De ScrumDo Journaling-app neemt natuurlijke zingevingsprincipes en maakt ze praktisch, efficiënt en schaalbaar. Hier is hoe het wordt gebruikt en hoe de praktijk helpt bij het oplossen van uitdagingen achteraf.

Een vragenlijst is ontwikkeld om te focussen op een algemeen probleem of zorg - in dit geval wat er gebeurt in een sprint. Deelnemers wordt gevraagd een verhaal of anekdote over een ervaring te delen via een of meer open vragen. Prompts met een open einde begeleiden deelnemers om ervaringen op te roepen die verband houden met de focus van de vragenlijst. Vervolgens wordt hen een klein aantal kwantitatieve vervolgvragen gesteld. De vervolgvragen zijn opzettelijk dubbelzinnig, ontworpen om de deelnemer in staat te stellen context en betekenis te geven aan het verhaal dat ze zojuist hebben ingediend zonder 'goede' of 'foute' antwoorden.

Een verhaal is een normale verhalende tekst. Het kleine aantal vragen gebruikt grafische vormen die een spectrum van mogelijke betekenissen vertegenwoordigen die individuen selecteren, evenals meer traditionele tekstuele opties die individuen selecteren, allemaal op basis van hun verhaal. Alle verhalen en antwoorden worden digitaal aangeleverd. Vragen kunnen er als volgt uitzien.

De persoon die een ervaring deelt, is het best in staat om zijn eigen ervaring te begrijpen. Niet alleen de deelnemers kiezen zelf waar hun verhaal over zal gaan, zij geven als enige betekenis aan hun eigen verhalen.
Active Sensemaking-vragen zijn ontworpen om dubbelzinnig en open te zijn. Er zijn geen "goede" of "foute" antwoorden en dus geen manier om het instrument te "spelen".

Dit vermindert de vooringenomenheid van deskundigen. Het principe van het verminderen van vooringenomenheid door experts en sociale dwang door middel van "zelfbetekenis" is een belangrijk principe van actieve betekenisgeving.
Dit bevrijdt individuen om hun ervaringen zonder interferentie vast te leggen. Elk teamlid kan op zichzelf bijdragen, zonder rekening te houden met wie er luistert, wat ze denken of wat ze met het verhaal of met hen zouden kunnen doen. Introverte en extraverte mensen bevinden zich op hetzelfde speelveld. Deze aanpak ondersteunt een betere participatie.

Respondenten worden aangemoedigd om meer dan één ervaring of verhaal te geven. Elk verhaal is op zijn eigen manier relevant. Hier is meer beter.
Teamleden kunnen individuele ervaringen vastleggen kort nadat er iets is gebeurd, terwijl ze nog vers in het geheugen zitten, waardoor hun inzendingen nauwkeuriger worden en geheugenverlies in de loop van de tijd wordt geëlimineerd. Het opnemen van verhalen met context en betekenis verankert gebeurtenissen en ervaringen aan echte dingen waarmee mensen kunnen werken. Gissen wordt ook verminderd, wat resulteert in nauwkeurigere inzichten en beslissingen.

Actieve betekenisgeving omzeilt de problemen van traditionele statistische enquêtes. Enquêtes beperken wat kan worden beantwoord en veronderstellen welke antwoorden mogelijk zijn. Bovendien genereren enquêtes gemiddelde resultaten, waardoor context met betekenis wordt ontkend en individuele stemmen worden ontkend. (Hoe vaak heb je enquêtes ingevuld en het gevoel gehad dat je niet gehoord of begrepen zou worden?) Op deze manier telt elke stem.