Edesur Movil

EDESUR MOVIL is een oplossing die is ontwikkeld om de ervaring van onze klanten en de manier waarop we elke dag omgaan te transformeren.We willen dat onze klanten zich vrij voelen en in staat zijn om zelf de informatie te bedienen die voor hen van belang is, zonder enige beperking bij het maken van een transactie.

Met dit nieuwe contactkanaal met onze klanten kunnen zij:

• Betaal uw rekeningen onmiddellijk online, bij alle grote creditcardmerken.
• Betaal aan derden zonder het te hoeven registreren of in uw account te registreren.
• Toegang tot ons callcenter met prioriteit
• Koppel uw dienst aan ons platform voor terugkerende betalingen.
• Zorg voor de geolocatie van de betaalpunten die het dichtst bij uw locatie liggen.


Betaal rekeningen online:
U hoeft alleen maar de optie Express Payment te selecteren en door het ID of NIC (contractidentificatienummer) in te voeren, wordt het openstaande saldo weergegeven en kunt u de rekening geheel of gedeeltelijk betalen met de creditcard van uw keuze. Zodra de transactie is voltooid, wordt het ontvangstbewijs met alle transactiegegevens via e-mail of .pdf gegenereerd zodat u deze kunt bewaren.

Saldi raadplegen:
Met de optie om het saldo te controleren, kunt u de status van elk geregistreerd contract identificeren als u er meer dan één heeft en het te betalen bedrag kennen.


Callcenterdiensten
Elke keer dat u hulp nodig heeft van een van onze vertegenwoordigers, kunt u deze optie gebruiken om contact met ons op te nemen. In deze oproep reageert onze IVR op u, waar u automatisch en onmiddellijk de status van uw circuit en de geschatte tijd van de onderbreking kunt weten in het geval dat het niet onder spanning staat, toegang tot optie 2. U kunt ook met onze vertegenwoordigers praten met prioriteit.

Terugkerende betalingen:
Via dit nieuwe servicekanaal heeft u toegang tot de registratie in ons platform voor terugkerende betalingen door het beschikbare formulier in te vullen en wordt er onmiddellijk contact met u opgenomen om het proces te voltooien met de definitieve goedkeuring door een van onze vertegenwoordigers.

Geolocatie van kantoren en betaalpunten:
Met deze optie hebt u toegang tot alle EDESUR-betalings- en servicepunten, kent u hun openingstijden en de transacties die u kunt uitvoeren. Ons doel is dat u uzelf als klant kunt plannen en het meeste uit uw tijd kunt halen.

*** Basisvereisten om te registreren zodra u de EDESUR MOVIL downloadt:
• Download de EDESUR MOVIL-applicatie uit de Play Store.
• Contractidentificatienummer (NIC).
• Vul uw persoonlijke gegevens in.
• Klaar. U kunt de mobiele ervaring van EDESUR gaan gebruiken.