Umber

アンバー - SFA

「アンバー、JK セメントの新しいモビリティ ソリューションは、JK セメントの最先端技術であり、従業員が毎月の日常活動を計画し、日々の顧客訪問を更新できるようにします。基本



JK は、あらゆるタイプのビジネス プラットフォームでこのようなソリューションを提供した業界のパイオニアです。Umber アプリの主な目的は、営業担当者に透明で迅速な情報を提供し、営業担当者の生産性を向上させることです。



この開発された Umber ソリューションは、顧客データ管理、JCP の作成、注文の作成、チケットの調達、ターゲットと実際の監視、現在の未処理の追跡、デポの在庫チェック、実際と計画された訪問などのさまざまな機能を提供します。」



ここには、実際の訪問と計画された訪問、1 日あたりの平均訪問、デポ在庫、イベント、リードなどのグラフが表示されます。これらのグラフはバックエンドでの計算に基づいており、これらのグラフを作成するために内部ジョブが実行されています。



今日のビジネスの世界では、コール ロギングは、カスタマー サービス エクスペリエンスを向上させ、販売の生産性を高める重要な要素となっています。

定期的な通話記録活動は、顧客満足度がはるかに高くなります。これは、ビジネス プロセスの成功にとって重要な要素です。

私たちの組織には、顧客を訪問して注文と支払いを収集するマーケティング分野で働くセールスエグゼクティブ（SE）のユーザーロールがあります。

アプリケーション内には、基本的にインフルエンサーとサイトである顧客 (アカウント) のリストがあります。彼らの訪問は、月の初めに計画された JCP であり、アドホックはいつでも作成できます。

リードはカウンターで生成され、チケットは苦情やサービスで発生します。

これらの訪問は、上位階層のマネージャーによって承認されます。

営業担当者が顧客とつながりたい場合は、プロセスを容易にするために、アプリケーションから直接電話をかけることができます。携帯電話のダイヤラに戻って電話をかける必要はありません。

追跡目的で場所を訪れるのと同じように、通話機能も同様に重要です。

通話中にキャプチャするもの:

通話時間。

通話相手の名前。

個人の電話番号。

次のステップまたは実行したいアクション。

その他の重要事項を記録するための一般的なメモの列。

通話履歴もアプリケーション自体に取り込まれ、維持されます。

これにより、プロセスを自動化し、後で確認するために通話ログを保存できます

これらの通話ログにより、記録保持のために通話情報を整理し、通話情報を洞察に満ちたレポートに変換することができます。

このレポートは、営業幹部の業績を評価するのに役立ちます。

通常、通話時間が長いほど、問題を解決するためにより多くの時間が費やされます。逆の場合も同様です。

これにより、アカウントの着信通話と発信通話のそれぞれに関する貴重なデータを追跡できます。

これにより、時間とお金を節約でき、営業担当者はより多くの通話に集中できます。

また、チームのパフォーマンスを追跡し、結果に基づいて改善の余地があるかどうかを確認することもできます.

これは私たちのビジネス上の必要性であり、いかなる場合にも含める必要があります。

過去の通話を表示する機能を持つことは、私たちのビジネスを一変させるものであり、人々のコミュニケーション方法に革命をもたらす可能性があります

コール ログは、一定期間にわたって許容可能なレベルのパフォーマンスを顧客に示すことができるかどうかなど、パフォーマンス関連の解釈を提供できます。

通話ログは、通話パターンの詳細も提供できるため、負荷分散やコスト削減に役立ちます。

参考動画リンクはこちら

https://drive.google.com/file/d/1GmzSm9evoLV9K2lNae-hchHhUK_hQOwv/view?usp=sharing