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- Organizzare i documenti per aree di competenza, per dipartimenti
- Creare e condividere conoscenza sotto forma di articoli o documenti
- Gestione centralizzata sul sistema, minimizzando le perdite, evitando la perdita di documenti
- Flessibilità nella ricerca e condivisione di documenti all'interno dell'agenzia
- Sviluppare una serie di domande e risposte in base ai campi e agli argomenti dell'agenzia