Shoper Connect

Pobierz Shoper Connect - nowy wymar obsługi klienta

Shoper Connectez-vous à rozwiązanie stworzone dla sklepów internetowych, w których na pierwszym miejscu stawia się service client. Pobierz aplikację i ciesz się funkcjami, które zapewnią Ci budowanie wyjątkowych relacji z klientami.


● Rozmawiaj z klientami z każdego miejsca na Ziemi

Prowadzenie rozmów z klientami nigdy nie było łatwiejsze. Centre d'appels Zapomnij o tradycyjnym, w którym agenci są przykuci do swoich biurek. Z aplikacją Shoper Connect możesz zapewnić wyjątkową i profesjonalną obsługę klienta gdziekolwiek jesteś.

● Zidentyfikuj swojego klienta

Poznaj dobrze swojego klienta przed rozmową. Przed każdym połączeniem uzyskujesz informacje (notatki, dane o zamówieniach) na temat osoby, która do Ciebie dzwoni. Dzięki temu możesz przejść do ważnych tematów od razu. Zapomnij o przeprowadzaniu długich wstępnych wywiadów.

● Wysyłaj i odbieraj SMS od swoich klientów

Dostosuj się do preferencji swoich klientów. Niektórzy z nich wyżej cenią sobie kontakt z Twoją firmą poprzez SMS. Shoper Connect pozwoli Ci na bezproblemową komunikację w ten sposób.

● Dodaj automatyczną wiadomość powitalną dla swoich klientów

Nie trać czasu na odbieranie wszystkich telefonów. Użyj IVR i nagraj wiadomość powitalną. Twój klient usłyszy ją po połączeniu z Twoją firmą. Stworzona przez Ciebie infolinia pozwoli mu wybrać dział, z którym chce rozmawiać.

● Korzystaj z wielu numerów telefonu - lokalnych, międzynarodowych i innych

Wybierz numer telefonu, który będzie odpowiedni dla Twojego biznesu. Działasz lokalnie? Zdobądź numer, dzięki któremu Twoi klienci od razu będą wiedzieć, e jesteś blisko nich. Twoja działalność rośnie? Zapewnienie sobie międzynarodowego numeru telefonu nigdy nie było łatwiejsze.

● Nagrywaj rozmowy ze swoimi klientami

Nagrywaj rozmowy ze swoimi klientami. Odtwórz ją w dowolnym momencie, aby przywołać najważniejsze punkty waszej współpracy i poprawić service client w Twoim e-sklepie. Wykorzystaj zdobyte informacje do przeprowadzenia produktywnej rozmowy.

● Daj klientowi możliwość szybkiego i darmowego kontaktu z Twoją firmą

Pozwól swojemu klientowi połączyć się z Tobą bez używania telefonu. Dodaj na stronie internetowej swojej firmy widget. Dzięki niemu rozmówca może zadzwonić do Ciebie za pomocą jednego kliknięcia bezpośrednio z Twojego sklepu.

Poznaj wszystkie te rozwiązania i zbuduj wyjątkową sieć kontaktów ze swoimi klientami i partnerami biznesowymi. Dostarczaj profesjonalną obsługę przez wszystkie kanały komunikacji. Bądź dostępny dla każdego klienta.