SMC Health Link

SMC Health Link es una plataforma empresarial de comunicaciones basada en la nube creada específicamente para el Condado de San Mateo. Nuestra solución proporciona mensajes de texto seguros que cumplen con HIPAA, un servicio de respuesta, reemplazo de buscapersonas, horarios de atención y la integración clínica con el EMR, todo en una plataforma fácil de usar.

Nota: debe tener una cuenta habilitada en Telmediq antes de poder usar esta aplicación.

Las principales funciones de nuestra oferta incluyen:
• Comunicaciones unificadas: nuestras aplicaciones móviles permiten mensajes de texto en tiempo real y comunicación de voz entre los médicos. Se admite la mensajería multimedia con fotos, voz y archivos adjuntos, así como la capacidad de grabar y enviar mensajes de voz cuando los médicos están ocupados con los pacientes.
• Mensajería confiable: Health Link proporciona una capa de mensajería persistente y confiable que puede entregar mensajes sensibles al tiempo a los usuarios en una multitud de canales de entrega. Health Link detecta cuando el dispositivo de un usuario tiene problemas de conectividad de datos y enruta el mensaje según las condiciones y la disponibilidad de la red del usuario.
• Integración de directorios: Health Link se despliega y administra sin inconvenientes a través de la infraestructura Microsoft Active Directory existente de la organización.
• Integración de Call Center: la capacidad de enviar mensajes desde el software y los sistemas de call center existentes permite una implementación rápida con una interrupción mínima en el flujo de trabajo existente del call center.
• Programación de llamadas: Health Link cuenta con la plataforma líder de programación de llamadas, incluidas las escalaciones, los horarios compartidos, el balanceo de carga de rutina según la carga del proveedor y más. Además, somos la única plataforma de comunicaciones que brinda integración en tiempo real con Amion, QGenda, Tánger, así como con plataformas de programación locales y heredadas.
• Integración del sistema telefónico: Health Link se integra con plataformas telefónicas hospitalarias basadas en SIP y heredadas (no basadas en SIP). Somos el único proveedor de comunicaciones que es capaz de soportar una estrategia de transición de sistemas PBX conmutados de circuitos heredados al dominio SIP.
• Integración clínica: Health Link proporciona mensajería centrada en el paciente: la capacidad de rastrear todos los mensajes contra un paciente y tener una sincronización bidireccional con el EMR.
• Movilidad de enfermeras: los sistemas de llamadas de enfermeras existentes se pueden movilizar para las enfermeras a través de la integración con las alarmas de las habitaciones y las asignaciones de los pacientes.