Shopping Oiapoque

El Shopping Oiapoque, situado desde 2003 en el centro de Belo Horizonte en la calle del mismo nombre, cuenta actualmente con más de 1.000 tiendas de los más diversos segmentos, distribuidas por cinco pisos. El Shopping Oi atrae a un promedio de 100.000 personas al mes, de todas las clases sociales, siendo hoy uno de los más importantes centros de compra de Minas Gerais, con un ambiente refrigerado, estacionamiento propio, servicios especializados y precios inmejorables.

Reconocido como emprendimiento pionero en compras populares en Brasil, el Shopping Oi (como también es conocido) innova una vez más, proporcionando un sistema de asistencia y orientación al cliente compuesto por app, totens, señalizadores físicos y digitales, que funcionan de modo integrado para en el caso de que se produzca un servicio de nivel inédito en Brasil.

La nueva aplicación y los totems de Oi permiten investigaciones exhaustivas, que cubren desde el número y nombres de las tiendas (o cajas), utilidades e incluso nombres de productos y servicios ofrecidos por los comerciantes ... todo ello por texto o por voz, sin escaneado! Simplemente hable naturalmente lo que buscas: "Estoy buscando Lencería", "¿Dónde está el banco 24 horas?", "Box 42", "Donde está el Subway", "¿Quién hace asistencia técnica de los teléfonos móviles?", "Zapatos", etc y recibe una lista de resultados por orden de proximidad.

Para orientar al cliente hasta el destino deseado, la nueva aplicación de Oi utiliza indicadores digitales distribuidos por todo el complejo, que funcionan como un GPS Indoor. Que permiten a la aplicación identificar la posición del cliente con precisión y proveer "trayectos 3D", es decir, que pueden atravesar múltiples mapas de múltiples pisos, iniciándose en un piso y prosiguiendo a lo largo de transiciones como escaleras, escaleras mecánicas y ascensores, hasta el punto piso de destino.

Para clientes que aún no tienen el hábito de utilizar sus teléfonos móviles durante las visitas, los totems se instalaron en puntos estratégicos de los estacionamientos y de los pisos principales, compartiendo los mismos mapas y contenidos de la aplicación. Ambos reconocen la nueva señalización física del Shopping Oi, que recibió decenas de placas que identifican todas sus calles (corredores de tiendas) con secuencias intuitivas de letras y números. Con esto, la aplicación y los totems orientan a los clientes en base a referencias visuales fáciles de comprender, narrando trayectos en el estándar de aplicaciones como Waze y Google Maps: "Siga por 20 metros y gire a la derecha en la calle D, a continuación, gire a la izquierda en la calle 3, entonces llegue a su destino.