SoftBankメール

如果您正在使用+ Message v10.1.1（版本從SoftBank Mail更新為+ Message），則需要手動切換應用程序。請按照以下步驟切換到最新的+消息或SoftBank郵件。

[請閱讀：關於備份]
按“卸載”，將刪除SoftBank Mail的所有數據（某些客戶使用+ Message）。確保按照詳細步驟執行備份。
如果沒有正確遷移數據，則可以刪除數據，請在以下站點中進行檢查。

●單擊此處，了解如何將數據從以前的+ Message v10.1.1遷移到最新的+ Message
http://help.mb.softbank.jp/app/plusmessage/sp/99-01-02-01.html


●單擊此處以從上一個+ Message v10.1.1返回SoftBank Mail。
http://help.mb.softbank.jp/app/plusmessage/sp/99-01-03.html

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SoftBank網站上也提供有關常見問題解答（FAQ）的信息。
https://www.softbank.jp/support/faq/search/?query=SoftBank%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB

問：我想知道如何遷移數據。
・將“ SoftBank Mail”郵件數據從舊終端遷移到新終端
・從“ SoftBank Mail”移至“ + Message”
答：如果您沒有正確遷移數據，則可以刪除數據，請從以下站點確認操作步驟。
http://help.mb.softbank.jp/app/smail/99_category.html


問：我想阻止未註冊為聯繫人的發件人收到垃圾郵件通知。
答：請轉到“設置”→“通用設置”→“過濾未註冊的聯繫人”。
排序為“未知發件人文件夾”，並且不會收到通知。


問：如何在圖標上顯示未讀郵件的數量？
答：未讀項目的數量可以通過在窗口小部件中顯示來顯示。
（操作方法可能因操作系統和終端而異）
長按主屏幕上的SoftBank郵件圖標→“小部件”→“郵件（簡單顯示）1×1”→放置在主屏幕上


問：除非啟動郵件應用程序，否則不會自動接收新郵件。
答：即使SoftBank Mail應用未運行（即使在後台），也必須啟用通信。確保後台通信不受減少電池消耗的應用程序的限制。


問：不顯示新郵件的“通知”。
答：請檢查Android OS的通知設置。
* Android 9示例（操作方法可能因操作系統和終端而異）
檢查通知是否在Android的“設置”（*齒輪圖標）→“應用和通知”→“通知”→“電子郵件”中打開。

*必須在默認的SMS應用程序中設置“（（SoftBank）Mail”）。
請同時檢查以下常見問題。


問：我收到的電子郵件中包含SoftBank以外的電子郵件應用程序。
答：默認的SMS應用程序可能是另一個應用程序。
單擊“設置”→“發送/接收設置”→“ SMS發送/接收設置”。
檢查“電子郵件已設置為默認SMS應用程序”。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/15787



問：我無法發送或接收電子郵件
答：請檢查以下內容。
（1）消息可能已超過上限（5,000條消息）。請刪除舊郵件。另外，可以從以下設置自動刪除舊消息的功能。
單擊“設置”→“通用設置”→“詳細設置”→“刪除舊消息”。

②電子郵件地址可能無法反映。
單擊“設置”→“傳輸/接收設置”→“ Wi-Fi連接設置/電子郵件地址反映”，然後請求重置。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/15367

③可能已被垃圾郵件過濾器設置過濾。嘗試更改設置。
*垃圾郵件過濾器具有判斷發送給客戶的S！Mail（MMS）是否為垃圾郵件並拒絕的功能。
“我的SoftBank（網站）”→“電子郵件設置”→“垃圾郵件過濾器”
https://www.softbank.jp/support/faq/view/10913


問：我無法通過Wifi發送或接收
答：請檢查以下內容。
（1）嘗試重設“ Wi-Fi連接設置/電子郵件地址反映”。
單擊“設置”→“傳輸/接收設置”→“ Wi-Fi連接設置/電子郵件地址反映”。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/15367

（2）飛行模式為開時，連接到Wifi時無法自動接收。
いく請手動接收或關閉飛行模式。


問：我的表情符號，decoreme和模板不可用。
答：可以在SoftBank發布的某些終端上使用。軟銀以外的公司出售的某些型號和終端沒有材料，因此無法使用。


問：不顯示HTML郵件。
答：不支持HTML郵件。
+您可以通過切換到消息應用程序並使用它來檢查HTML郵件。
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[SoftBank郵件應用程序的功能]
●在線程（對話）顯示和文件夾顯示之間切換。
●兼容裝飾郵件和象形圖的發送和接收
●作為對不請自來的電子郵件的對策，可以將未註冊地址簿的發件人的電子郵件自動分類到專用文件夾/線程中
●最大發送/接收大小2MB
●在Y！移動電話上，可以使用電子郵件地址為“ ***@ymobile.ne.jp”的電子郵件（MMS）。

[兼容的型號/平台和兼容的應用程序最新版本]
・ SoftBank智能手機（SHARP機型在2013年發布機型之前不兼容，Fujitsu機型僅與201F / 202F不兼容，Kyocera機型僅與201K不兼容，Sony機型與XperiaXZ2不兼容，無法從Google Play更新或重新安裝。請在自定義應用程序中使用。在終端上按操作順序點擊[應用程序]-> [Softbank文件夾]-> [智能自定義]，然後從“智能自定義”中選擇。）
・ Y！移動智能手機（不支持STREAM S，Nexus 5，Nexus 6，Media Pad M1 8.0和啟動Y！Mobile服務之前發布的型號。）
・推薦使用Android OS 2.2或更高版本
Android-Android OS版本2.x =最新應用程序版本Ver2.8
-Android OS 4.x或更高版本=最新應用程序版本Ver8.1
*不含Sim的免費模型。

[注意]
●請注意，卸載此應用程序將刪除此應用程序，包括已發送和已接收的郵件。
*請注意，即使您重新安裝SoftBank Mail應用程序，刪除的郵件也不會恢復。
●使用前，請務必先檢查以下開發者網頁上的SoftBank Mail App軟件許可協議。
●廣告顯示可以從“設置”→“通用設置”→“廣告顯示”更改為“關閉”。
●如果您使用Y！Mobile智能手機，請在使用前檢查Y！Mobile的許可協議。