MobileSupport - RemoteCall

Rsupport'un 'MobileSupport – RemoteCall' uygulaması, destek temsilcilerinin, sorunları gerçek zamanlı olarak tespit edip çözmek için müşterilerin mobil cihazlarına uzaktan erişmesine olanak tanır. 'MobileSupport – RemoteCall' sayesinde destek temsilcileri, müşterinin bir destek merkezini ziyaret etmesine gerek kalmadan güvenli ve güvenilir destek sağlayabiliyor.

[Temel Özellikler]

1. Dosya gönderin ve alın
Müşteri yerel dosyaları temsilciye gönderebilir.

2. Ekran Kontrolü
Sorunları işbirliği içinde tespit edip çözmek için müşterilerin mobil cihazlarını gerçek zamanlı olarak görüntüleyin ve kontrol edin.

3. Ekranda Çizim
Belirli noktaları daha net bir şekilde iletmek için müşterinin göreceği önemli alanları işaretleyin.

4. Metin Sohbeti
MobileSupport – RemoteCall'ın uygulama içi sohbet özelliği, müşterilerin ve destek temsilcilerinin, destek oturumları sırasında birbirleriyle rahatça iletişim kurmasına olanak tanır.

5. Basit Bağlantı
Bağlantı kurmak kolaydır. Müşterinin tek yapması gereken, destek temsilcisinin vermiş olduğu 6 haneli bağlantı kodunu girmektir.

6. Uygulama listesini kontrol edin
Destek temsilcisi, müşterinin cihazında yüklü olan uygulamayı inceleyebilir ve sorunu çözmek için uygulamanın kaldırılmasını talep edebilir.

[Mobil Cihaz Desteği Alma - Müşteriler]

1. 'MobileSupport' uygulamasını indirin, yükleyin ve ardından başlatın.
2. Destek temsilcisi tarafından sağlanan 6 haneli bağlantı kodunu girin ve ardından 'Tamam'ı tıklayın.
3. Gerçek zamanlı video desteğinden yararlanın.
4. Videolu destek oturumu sona erdiğinde uygulamayı kapatın.

* Android OS 4.0 veya üzeri ile uyumludur. En son sürümün kullanılması tavsiye edilir.