e-Nagar

Гуджарат является одним из ведущих штатов по внедрению ключевой инфраструктуры, политик и проектов электронного управления. Подход государства лучше всего можно охарактеризовать как «Думай масштабно, начинай с малого и быстро масштабируйся». Инициатива электронного управления в Гуджарате характеризуется тремя основными принципами: оперативность, прозрачность и подотчетность.
На государственном уровне порталы eNagar были спроектированы и разработаны для предоставления сетевых услуг городским органам власти, ориентированным на граждан. Проект eNagar предоставляет гражданам широкий спектр услуг, таких как магазины и учреждения, регистрация брака, разрешение на строительство, профессиональные налоги, бронирование зала, налог на недвижимость, управление недвижимостью, пожарные и чрезвычайные ситуации, жалобы и претензии, водоснабжение и канализация и т. д. со средствами онлайн-оплаты.
Проект eNagar изменил восприятие гражданами административного аппарата. Независимо от места проживания, гражданин может посетить портал e-Nagar в режиме онлайн, чтобы воспользоваться комплексными услугами, ориентированными на граждан. Граждане могут подать заявку, уплатив необходимые сборы / налоги / сборы, и могут получить онлайн-регистрацию / сертификат и т. Д. Целью проекта является создание единого окна для создания общей инфраструктуры информации, связи и технологий (ИКТ). Правительство штата.
Это централизованное решение, обеспечивающее эффективную по затратам и времени, прозрачную и масштабируемую веб-ориентированную на граждан службу и решение для ULB наряду с адаптацией существующих приложений различных ULB к этой централизованной платформе.
1 Цели

• Иметь эффективную с точки зрения затрат и времени, прозрачную и масштабируемую веб-ориентированную систему обслуживания и поддержки операций вспомогательного офиса на основе сети, которую можно легко распространять и настраивать для дальнейшего тиражирования во всех муниципалитетах Гуджарата.
• Сделать все государственные услуги доступными для обычного человека в его местности через общие точки предоставления услуг и обеспечить эффективность, прозрачность и надежность таких услуг для реализации основных потребностей обычного человека.
• Повышение качества обслуживания граждан с помощью эффективных, гибких и прозрачных систем электронного управления, которые сокращают временные рамки для утверждения и быстрой реализации доходов.
• Стандартизируйте решения электронного управления для различных ULB на совместимых технологических платформах с совместимостью для прямой и обратной интеграции.
2 Преимущества для граждан

• Повышение качества обслуживания Citizen - круглосуточный доступ с оптимальной эффективностью и прозрачностью предоставления онлайн-услуг.
• Возможность онлайн-оплаты налогов, справок и других услуг.
• Сертификаты / документы с цифровой подписью онлайн
• Онлайн-отслеживание работы приложения в реальном времени
• Сопровождение Auto Citizen Charter и автоматических эскалаций
• Мобильное приложение с интеграцией SMS / электронной почты
• Упреждающие выпуски информации, такие как налоговые сборы, продление, истечение срока действия сертификатов / услуг.
• Эффективный онлайн-механизм рассмотрения жалоб и рассмотрения жалоб.