TrustYou

ゲストフィードバックを一括管理できるプラットフォーム、TrustYouが新しいTrustYouアプリをご紹介します。このアプリにより、どこにいても旅行者と繋がりクチコミを管理することができます。また、競合他社との比較などを分析できます。主な機能には以下が含まれます。

クチコミ管理
* 御社のすべてのホテルに関するオンラインクチコミへアクセスできます
* ゲスト満足度アンケートを読むことができます
* 1つの受信トレイですべてのクチコミを見ることできます
* アプリから直接クチコミに返信できます

評判の分析
* ホテルの総合スコアとパフォーマンススコアを確認することができます
* 言語カテゴリー毎に分析ができます（客室、食事、サービスなどのスコア）
* インパクトスコアでポジティブトレンドとネガティブトレンドを特定できます
* 競合他社に対してベンチマーク評価することができます
* 長期にわたるパフォーマンストレンドを理解することができます

TrustYouアプリの改善により、デスクから離れていてもクチコミを効率的に管理できるようになりました。デザインの刷新により、オンラインクチコミの表示と返信がますます簡単になり、ダッシュボードで、御社のホテルの主要KPIをすばやく表示、分析できます。TrustYou Analytics、TrustYou Analytics エンタープライズライセンスのいずれか一方または両方が必要となります。