Teamwork Desk

Teamwork Deskヘルプデスクアプリを使用して、いつでもどこからでも顧客をサポートします。プールサイドでのんびりしたり、電車で旅行したり、丘でハイキングしたりするなど、どこにいても顧客の活動を監視し、現場で新しいチケットを作成し、既存のチケットを管理できます。

主な機能：

•ダッシュボードへの完全なアクセスにより、外出先でヘルプデスクを管理します
•デスクから離れているときに、新しいチケットを作成して既存のチケットに返信する
•チケットの優先度、ステータス、受信トレイなどの一括更新により、リクエストをすばやく割り当てて管理します
•チームと共同作業するために、チケットにプライベートメモを追加します
•トレーニングに登録されたエージェントからの返信を確認して承認します
•すべての返信で時間ログを生成します
•チケットを検索する
•エージェント、顧客、会社のプロファイルを管理する
•リンクされたTeamworkProjectsのインストールで直接タスクを作成します

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