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注文が処理されるか、カスタマーサポートチームによって確認される前であれば、いつでも注文をキャンセルできます。注文が発送されると、追跡情報が記載された発送確認メールが届きます。 Lulusarは、在庫がない、価格の不正確さ、または認可された金融機関による支払いの拒否など、理由を問わず注文をキャンセルする権利を留保します。オンラインでの支払いが行われた場合、顧客にはストアクレジットまたは返金のいずれかが発行されます。払い戻しは、購入に使用されたのと同じクレジットカードに対して行われ、その金額は3〜10日以内に毎月のクレジットカードの明細書に表示される場合があります。