Freshdesk

外出先でも優れた顧客サポートを提供します。 Freshdesk Android アプリを使用してヘルプデスクから自分自身を解放し、顧客を満足させましょう。複数のチャネルからの顧客の問い合わせを効率化し、電話から簡単に回答します。

Freshdesk は、Freshworks Inc. によるオンライン カスタマー サポート ソフトウェアで、電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、Web サイトなどのチャネル全体で顧客をサポートできます。

主な機能:

1. ヘルプデスクの概要を簡単に把握します。利用可能なすべてのチケットにアクセスします。
2. 応答する前にフィルターを使用して、注意が必要なチケットに優先順位を付けます。
3. サポートを管理します - 優先順位を設定し、エージェントを割り当て、チケットのステータスを変更します。
4. ワンクリックのシナリオ自動化により、日常的なアクションを実行します。
5. 携帯電話から直接チケットを削除し、スパムをブロックします。
6. チケットに費やした時間を記録します。
7. プッシュ通知ですべての更新と変更について最新情報を入手します。