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Le rendez-vous dirige l'employé vers le bon organisme en fonction des symptômes ou des services nécessaires.
Le chat, par exemple, fournit des conseils en matière de santé, une évaluation des besoins de traitement, le renouvellement des ordonnances et les résultats de laboratoire.
Grâce à la réception vidéo, les infirmières, médecins et psychologues de Finla peuvent traiter une grande variété de cas et gagner du temps.