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Si está en Premium, además puede manejar las preguntas de los clientes entrantes desde un widget de chat en su sitio web o desde su página de Facebook. Las preguntas de los clientes llegan a una bandeja de entrada compartida del equipo.
El chat en equipo permite el chat individual y el chat grupal dentro de su equipo.
Las herramientas de inteligencia artificial lo ayudan a obtener resúmenes de reuniones grabadas y artículos de blog para su sitio web.