La calidad en el sector de las Autoescuelas es el servicio que ofrece la institución educativa a sus candidatos y su capacidad para satisfacer plenamente sus necesidades. En definitiva, es la capacidad de cumplir con las expectativas de los candidatos. Para que una institución educativa gestione la calidad de su servicio, es fundamental determinar los criterios bajo los cuales prestará los servicios. Por esta razón, la gestión de calidad de las Instituciones de Formación de Escuelas de Manejo de Kalaba es un enfoque de gestión que tiene como objetivo superar las expectativas de los candidatos, requiere trabajo en equipo y asegura la revisión y mejora de todas las unidades que trabajan de forma independiente o dependiente de la institución. Podemos llamar gestión de la calidad a la calidad definida al priorizar las expectativas del candidato y el entendimiento que tiene como objetivo aumentar la eficiencia de la gestión de la calidad, así como de los servicios prestados al candidato.
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