아톡비즈(기업용)-FMC, CRM, CTI, IVR

Solución AtalkBiz


No puede registrarse como miembro del servicio Atok Biz dentro de la aplicación, y es una aplicación proporcionada a los suscriptores corporativos de Atok. Inicie sesión utilizando la información de identificación emitida por Good Telecom.

Atok Biz incluye funciones necesarias para empresas en general, así como funciones para centros de llamadas profesionales, por lo que solo las funciones necesarias se pueden utilizar en múltiples dispositivos (Web, tableta, teléfono inteligente, teléfono IP) a través de la nube o del tipo integrado.

■ Funciones principales del servicio Atok Biz

※ Número de representante
- Utilice números de teléfono nacionales, números de teléfono fijo y números de teléfono de Internet a través de la aplicación Atok Biz.

※ Función de llamada entrante
- Puedes designar las llamadas entrantes como secuenciales, simultáneas o circulares. Igualmente aplicable a Web, APP y teléfono IP
- Las llamadas entrantes se reciben en el orden en que se reciben, tanto en el extranjero como dentro/fuera del país.

※ Función de desvío de llamadas
- Convertir llamadas entrantes a Atok Biz a un número externo

※ Función centralita
- Puede utilizar la función PBX en cualquier lugar del país o en el extranjero a través de cable, web o APP. Función de llamada/devolución interna, y función de devolución a un número externo no solo dentro de la organización.

※ Visualización del número de llamada
- Al realizar una llamada mediante la aplicación Atok Biz, puede realizar una llamada indicando el número principal de la empresa.

※ charlando
- Chat cerrado disponible solo para miembros de la organización, apertura de sala de chat, función para compartir archivos

※ Haga clic para marcar
- Realice llamadas cómodamente en la web sin tener que marcar el número de teléfono cada vez que llame por teléfono

※ RBT (colorear)
- Al recibir, se transmite una fuente de sonido previamente designada para informar al remitente,

※ IVR(ARS)
- Se aplica simultáneamente a la aplicación, web, teléfono IP, llama al número de extensión predesignado al recibir, recibe desde la aplicación Atok u otro dispositivo.

※ Mensaje IVR
- Envíe automáticamente un texto predesignado después de transmitir el sonido al recibirlo

※ Recibiendo ventana emergente
- Al recibir, se muestra información sobre el remitente en una ventana emergente (Web)

※ Libreta de direcciones personal/pública
- Sincronización pública/privada separada de la función de libreta de direcciones dentro de la aplicación Atok Biz, separada de la libreta de direcciones del teléfono móvil.

※ Gestión organizacional
- Una vez abiertos como grupo, se proporcionan funciones de gestión y modificación a los miembros dentro de la empresa.

※ conferencia
- Proporciona un tablero compartido para conferencias de audio y video entre organizaciones (hasta 4 participantes de video y 16 de audio)

※ Función CRM (Web)
- Registro de clientes, historial de consultas, reserva de respuestas, funciones de carga y descarga de DB Excel de toda la información.
- Posibilidad de agregar y modificar elementos requeridos
-Proporciona función de letrero electrónico,
- Reserva de respuesta, función de encuesta.

※ Haz clic para llamar
- Enviar automáticamente haciendo clic en la pantalla dentro de CRM

※ Indique el número del representante receptor
- Si hay varios números principales, aparecerá una ventana emergente de dónde proviene la llamada entrante.

※ control ACD
- Prioridad máxima de tiempo de espera
- Prioridad de tiempo de llamada más baja
- Prioridad máxima de tiempo de espera basada en habilidades
- Prioridad de tiempo de espera más baja basada en habilidades
- Solo un consejero dedicado (si no está disponible, se da prioridad al tiempo máximo de espera)
- Consejero dedicado + prioridad máxima de tiempo de espera
- Agente de llamada anterior + prioridad máxima de tiempo de espera
- Se da prioridad al agente en la llamada anterior + tiempo de llamada más bajo
- Distribución equitativa (Round Robin)
- Distribución equitativa + base HABILIDAD
- Distribución equitativa + enrutamiento de agentes dedicados + tiempo máximo de espera
- Distribución prioritaria del tiempo de llamada más bajo saliente + entrante
- Reparto equitativo + última llamada + tiempo máximo de espera

※ Lista de llamadas en tiempo real
- Proporciona una lista de llamadas en tiempo real por tipo de llamada

※ Página de administrador proporcionada
- Proporciona suscriptores de centros de llamadas y organizaciones.
- Gestión de miembros organizacionales, BD, gestión de estadísticas.

※ Llamar de vuelta
- Llamada de devolución de llamada automática después de transmitir la fuente de sonido
- Entorno donde no puede recibir una llamada (UnReg durante una llamada), la devolución de llamada se realiza después de un cierto período de tiempo
- Proporcionar/descargar la lista completa de devoluciones de llamada y función de cambio de estado

※ Transcripción
- Grabación completa en las líneas necesarias, sitio de grabación independiente proporcionado, función de transferencia FTP

※ Enviar y recibir mensajes de texto desde el número de representante nacional / MO
- Función de envío y recepción de aplicaciones de asesoramiento mediante SMS, LMS, MMS utilizando el número de representante nacional

※SMS
- Función de envío de SMS, LMS, MMS vía web y app

※ Estadísticas
- Proporciona funciones gráficas/estadísticas detalladas por agente, grupo y período



precaución:
Dado que Atokbiz utiliza datos de Internet, es posible que se apliquen cargos por uso de datos cuando se utilizan datos inalámbricos de un operador de telefonía móvil en lugar de WiFi.
Asegúrese de verificar el límite de datos de su plan antes de usarlo.

※ Información de permiso de acceso a la aplicación
Se requieren los siguientes permisos al utilizar Atokbiz.
[Derechos de acceso requeridos]
· Micrófono: Mensaje de voz, grabación de llamadas, videollamada
· Teléfono: Realizar una llamada

[Derechos de acceso opcionales]
· Dispositivo cercano: conexión Bluetooth
· Ubicación: Necesaria para prevenir transacciones fraudulentas y mejorar los servicios.
· Cámara: toma fotos, sube fotos
· Archivos y medios: cargar fotos
* Puede utilizar el servicio incluso si no permite derechos de acceso opcionales, pero puede haber restricciones en el uso de algunas funciones.


Sitio web: http://biz.atalk.co.kr
Café: https://cafe.naver.com/atalkbiz
Blog: https://blog.naver.com/atalkbiz
Blog: https://atalkbiz.tistory.com
Consultas de servicio y consultas de ventas.
Teléfono: 070-8064-7000
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