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Symphony SUMMIT Service Management ist die nächste Generation ITSM ++ Lösung, die einen umfassenden Satz von IT-Service-Management-Funktionen bietet, um Service-Level und Produktivität in der gesamten Organisation zu verbessern.
Durch die enge Integration der Veränderung, Incident-, Problem- und Service Request Management Prozesse um eine gemeinsame Konfigurationsmanagement-Datenbank (CMDB) bietet das Service-Management-Submodul IT-Organisationen mit einem hoch effizienten, effektiven und dynamischen Mechanismus.
Durch diese Organisationen können Vorfälle und Probleme lösen, Service-Level-Agreements (SLAs) verwalten und Zufriedenheit der Endanwender erhöhen.