Infor MFS Cloud

Infor Mobility für den Außendienst Cloud Edition ist eine fortschrittliche Mobilitätslösung, mit der die Arbeit der Außendiensttechniker vereinfacht werden soll. Die Lösung ist eng in Infor M3 CE integriert und kann sowohl im Onlinemodus, wenn eine Verbindung zu einem Netzwerk besteht, als auch im Offlinemodus verwendet werden, wenn keine Konnektivität verfügbar oder nicht zulässig ist.

Infor Mobility für Field Service Cloud Edition ermöglicht es dem Techniker, Aufgaben auf seinem Mobilgerät zu erfassen und anschließend während der gesamten Dauer der Aufgabe verschiedene Status festzulegen. Checklisten können an die Aufgabe angehängt und beispielsweise als Sicherheitsprüfungen vor dem Start verwendet werden.

Infor Mobility für den Außendienst Die Cloud Edition bietet Informationen zu den für den Auftrag erforderlichen Ersatzteilen und ermöglicht darüber hinaus die Ausgabe von Ersatzteilen aus dem Lieferwagenbestand, die Anforderung aus dem Hauptlager oder den Kauf mit Lieferoptionen an verschiedene Standorte. Die Arbeitszeit des Technikers kann zusammen mit anderen Kosten wie Hotel- oder Essenskosten angegeben werden. Die Zählerstände des Geräts können gesammelt und verwendet werden, um zukünftige Wartungsarbeiten am Gerät neu zu planen und die Grundlage für die Kundenabrechnung zu bilden. Es kann ein Servicefehlerbericht erstellt werden, in dem die Ursache des Geräteproblems und die Art der Reparatur aufgeführt sind. Während des Abschlusses des Auftrags kann der Techniker die Unterschrift und Kommentare des Kunden erfassen und den Auftrag abzeichnen.

Infor Mobility für den Außendienst Cloud Edition unterstützt auch die bidirektionale Integration in die Infor Document Management-Lösung. So können elektronische Nachrichten an das und vom Gerät des Technikers gesendet werden (nützlich bei Geräteschäden) und automatisch an Infor M3 ERP zurückgesendet werden Lösung.