아톡비즈(기업용)-FMC, CRM, CTI, IVR

حل اتالك بيز


لا يمكنك التسجيل كعضو في خدمة Atok Biz داخل التطبيق، وهو تطبيق مقدم لمشتركي شركة Atok. يرجى تسجيل الدخول باستخدام معلومات الهوية الصادرة عن Good Telecom.

يتضمن Atok Biz وظائف ضرورية للشركات العامة بالإضافة إلى وظائف لمراكز الاتصال الاحترافية، لذلك يمكن استخدام الوظائف الضرورية فقط على أجهزة متعددة (الويب، الجهاز اللوحي، الهاتف الذكي، هاتف IP) من خلال السحابة أو النوع المدمج.

■ المهام الرئيسية لخدمة أتوك بيز

※ رقم الممثل
- استخدم أرقام الهواتف الوطنية وأرقام الهواتف الأرضية وأرقام هواتف الإنترنت من خلال تطبيق Atok Biz.

※ وظيفة المكالمات الواردة
- يمكنك تصنيف المكالمات الواردة على أنها متسلسلة أو متزامنة أو دائرية. ينطبق بالتساوي على الويب والتطبيقات وهاتف IP
- يتم استقبال المكالمات الواردة حسب ترتيب تلقيها، سواء من الخارج أو داخل/خارج الدولة.

※ وظيفة تحويل المكالمات
- تحويل المكالمات الواردة من Atok Biz إلى رقم خارجي

※ وظيفة PBX
- يمكنك استخدام وظيفة PBX في أي مكان في المنزل أو في الخارج من خلال السلكية أو الويب أو التطبيق، ووظيفة الاتصال / العودة الداخلية، ووظيفة العودة إلى رقم خارجي، وليس فقط داخل المؤسسة.

※ عرض رقم المتصل
- عند إجراء مكالمة باستخدام تطبيق Atok Biz، يمكنك إجراء مكالمة من خلال الإشارة إلى الرقم الرئيسي للشركة.

※ الدردشة
- الدردشة المغلقة متاحة فقط لأعضاء المنظمة، وفتح غرفة الدردشة، ووظيفة مشاركة الملفات

※ انقر للاتصال
- قم بإجراء مكالمات بسهولة على الويب دون الحاجة إلى طلب رقم الهاتف في كل مرة على الهاتف

※ RBT (التلوين)
- عند الاستقبال، يتم إرسال مصدر صوت محدد مسبقًا لإبلاغ المرسل،

※ الرد الآلي (ARS)
- يتم تطبيقه في نفس الوقت على التطبيق، أو الويب، أو هاتف IP، أو الاتصال برقم الامتداد المحدد مسبقًا عند الاستلام، أو الاستلام من تطبيق Atok أو أي جهاز آخر

※ رسالة الرد الآلي
- إرسال النص المحدد مسبقًا تلقائيًا بعد إرسال الصوت عند الاستقبال

※ تلقي المنبثقة
- عند الاستلام يتم عرض معلومات حول المرسل في نافذة منبثقة (الويب)

※ دفتر العناوين الشخصية/العامة
- مزامنة عامة/خاصة منفصلة لوظيفة دفتر العناوين داخل تطبيق Atok Biz، منفصلة عن دفتر عناوين الهاتف المحمول.

※ الإدارة التنظيمية
- بمجرد فتحها كمجموعة، يتم توفير وظائف الإدارة والتعديل للأعضاء داخل الشركة.

※ مؤتمر
- يوفر لوحة مشتركة لمؤتمرات الفيديو والصوت المشتركة بين المنظمات (ما يصل إلى 4 مشاركات فيديو و16 مشاركًا صوتيًا)

※ وظيفة CRM (الويب)
- تسجيل العملاء، وتاريخ الاستشارة، وحجز الرد، وجميع وظائف تحميل وتنزيل DB Excel
- القدرة على إضافة وتعديل العناصر المطلوبة
- يوفر وظيفة اللافتة الإلكترونية،
- حجز الرد، وظيفة المسح

※ اضغط للاتصال
- الإرسال تلقائيًا من خلال النقر على الشاشة داخل CRM

※ الإشارة إلى رقم مندوب الاستلام
- في حالة وجود أرقام رئيسية متعددة، ستظهر نافذة منبثقة تعرض مصدر المكالمة الواردة.

※ التحكم في ACD
- الأولوية القصوى لوقت الانتظار
- أدنى أولوية لوقت المكالمة
- على أساس المهارات، والحد الأقصى للأولوية لوقت الانتظار
- على أساس المهارات، والأولوية أدنى وقت الانتظار
- مستشار مخصص فقط (في حالة عدم توفره، تعطى الأولوية للحد الأقصى لوقت الانتظار)
- مستشار متخصص + الأولوية القصوى لوقت الانتظار
- وكيل الاتصال السابق + الأولوية القصوى لوقت الانتظار
- تعطى الأولوية للوكيل في المكالمة السابقة + أقل وقت للاتصال
- التوزيع المتساوي (Round Robin)
- التوزيع المتساوي + أساس المهارة
- التوزيع المتساوي + توجيه الوكيل المخصص + الحد الأقصى لوقت الانتظار
- توزيع الأولوية لأقل وقت للمكالمات الصادرة + الواردة
- التوزيع المتساوي + المكالمة الأخيرة + الحد الأقصى لوقت الانتظار

※ قائمة المكالمات في الوقت الحقيقي
- يوفر قائمة المكالمات في الوقت الحقيقي حسب نوع المكالمة

※ تم توفير صفحة المسؤول
- يوفر مركز الاتصال ومشتركي المؤسسة
- إدارة الأعضاء التنظيمية، DB، وإدارة الإحصاءات

※ أتصل مرة أخرى
- مكالمة رد الاتصال التلقائي بعد نقل مصدر الصوت
- البيئة التي لا يمكنك فيها استقبال مكالمة (إلغاء التسجيل أثناء المكالمة)، يتم استدعاء رد الاتصال بعد فترة زمنية معينة
- توفير/تنزيل القائمة الكاملة لعمليات الاسترجاعات ووظيفة تغيير الحالة

※ النسخ
- تسجيل كامل على الخطوط الضرورية، موقع تسجيل منفصل متوفر، وظيفة نقل FTP

※ إرسال واستقبال الرسائل النصية من رقم المندوب الوطني / MO
- وظيفة إرسال واستقبال التطبيقات الاستشارية باستخدام الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة ورسائل الوسائط المتعددة باستخدام رقم الممثل الوطني

※رسالة قصيرة
- وظيفة إرسال الرسائل القصيرة، LMS، MMS عبر الويب والتطبيق

※ إحصائيات
- يوفر إحصائيات مفصلة / وظائف الرسم البياني حسب الوكيل والمجموعة والفترة



حذر:
نظرًا لأن Atokbiz يستخدم بيانات الإنترنت، فقد يتم تطبيق رسوم استخدام البيانات عند استخدامه باستخدام البيانات اللاسلكية من شركة الهاتف المحمول بدلاً من WiFi.
تأكد من التحقق من حد البيانات الخاص بخطتك قبل استخدامه.

※ معلومات إذن الوصول إلى التطبيق
الأذونات التالية مطلوبة عند استخدام Atokbiz.
[حقوق الوصول المطلوبة]
· الميكروفون: رسالة صوتية، تسجيل المكالمات، مكالمة فيديو
· الهاتف: إجراء مكالمة

[حقوق الوصول الاختيارية]
· الجهاز القريب: اتصال بلوتوث
· الموقع: ضروري لمنع المعاملات الاحتيالية وتحسين الخدمات
· الكاميرا: التقاط الصور، وتحميل الصور
· الملفات والوسائط: تحميل الصور
* يمكنك استخدام الخدمة حتى إذا كنت لا تسمح بحقوق الوصول الاختيارية، ولكن قد تكون هناك قيود على استخدام بعض الوظائف.


موقع الويب: http://biz.atalk.co.kr
مقهى: https://cafe.naver.com/atalkbiz
المدونة: https://blog.naver.com/atalkbiz
المدونة: https://atalkbiz.tistory.com
استفسارات الخدمة واستفسارات المبيعات
هاتف: 070-8064-7000
https://talk.naver.com/ct/wc5e4d
http://biz.atalk.co.kr/support/contact
يرجى الاستفسار عن الانضمام إلى الموقع أو الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال أدناه.
معلومات الاتصال بالمطور:
+82-2-557-1124
#1203، برج هانشين لتكنولوجيا المعلومات، 272 Digital-ro، Guro-gu، سيول
شركة الخير للاتصالات المحدودة