V-Guard for Web

V-Guard for Web는 금융감독원 지침에 따라 악성코드로부터 전자금융사고 예방을 위하여 보안이 필요한 고객사 웹페이지 접속 시 같이 실행/종료되는 보안 프로그램(모바일 백신 앱) 입니다.
본 앱은 고객사 웹페이지에서의 구동 호출명령에 의해서만 구동되는 앱이며 V-Guard for Web은 단독실행 되지 않습니다.
( 개별 실행 시 앱의 버전관련 정보출력의 화면만 보입니다. 필요한 권한이 있을 경우 앱 자동 실행 시 권한 동의 팝업을 띄웁니다. )

[접근 권한 안내]
2017년 3월 23일부터 시행되는 스마트폰 앱 접근권한 관련 이용자 보호를 위한 정보통신망법에 근거하여 V-Guard for Web은 서비스에 반드시 필요한 항목만을 접근하고 있으며, 그 내용은 아래와 같습니다.

- 필수적 권한
1. 기기 및 앱 기록 : 악성 앱 검사를 위해 실행 중 및 설치된 앱 정보를 검색하는데 사용합니다.
2. 인터넷, Wi-Fi 연결 정보 : 제품의 인증, 최신 엔진 업데이트를 위해 사용합니다.
3. 다른 앱 위에 그리기 : Android 10 이상의 단말에만 해당, 실시간 검사를 통한 악성 앱 검출 시 즉각적으로 사용자에게 이를 알리기 위해 필요한 권한 입니다.

※ 접근 권한 변경
1. 안드로이드 6.0 이상 : 설정 > 앱 또는 어플리케이션 > V-Guard for Web >권한선택에서 동의 또는 철회 선택
2. 안드로이드 6.0 미만 : 항목에 대한 개별동의가 불가능하므로, 모든 항목에 대하여 필수 접근 동의를 받고 있습니다. 그러므로 사용하고 있는 단말기의 운영체제를 안드로이드 6.0 이상으로 업그레이드할 수 있는지 확인하시고 업그레이드를 권장하여 드립니다. 다만, 운영체제가 업그레이드되더라도 기존 앱에서 동의한 접근 권한이 바뀌지 않기 때문에 접근 권한을 다시 설정하기 위해서는 이미 설치한 앱을 삭제한 후에 재설치하셔야 합니다.

[자주묻는질문]

1. 결제 진행을 눌러도 안됩니다.
- V-Guard for Web 앱은, 쇼핑 웹 페이지 또는 쇼핑 앱에서의 결제진행을 통해 구동을 호출 받았을 때 구동 됩니다.
- V-Guard for Web이 설치된 상태에서 결제진행을 눌러도 앱의 구동이 되지 않는 경우의 대다수는, 쇼핑 웹 페이지 또는 쇼핑 앱에서의 구동호출이 정상적이지 않을 경우에 발생 됩니다.
- 위 사항이 반복적으로 발생하는 경우, "인터넷" 앱 이나 "Chrome"과 같이 다른 브라우저 앱을 사용하여 결제를 진행 해 보시기 바랍니다.

2. 백신 검사는 진행 되는데 결제 진행으로 넘어가지 않습니다.
- 결제 진행 버튼 클릭을 통해 연동되는 V-Guard for Web의 주요 기능은, 결제가 이뤄지기 전 백신 검사의 수행으로써 실제 결제에는 관여하지 않습니다.
- 결제 진행 버튼 클릭을 통해 V-Guard for Web의 백신검사가 구동 되는 화면이 출력되었음에도 불구하고 결제페이지로의 이동이 되지 않았다면, 이는 쇼핑 웹페이지 또는 쇼핑 앱에서 실제 결제처리 과정에서의 문제이므로, 쇼핑 사이트 및 쇼핑 앱 측에 문의하시기 바랍니다.

3. 수동으로 실행해도 결제 안됩니다.
- V-Guard for Web의 기능 동작은, 쇼핑 웹 페이지 또는 쇼핑 앱에서의 호출에 의해서만 연동되어 기능이 구동 됩니다.
- 단독으로 실행 시, V-Guard for Web은 앱의 정보만 표시되는 화면만 출력합니다.
- "단말기의 뒤로가기 버튼 클릭" - "결제 페이지 재 진입" - "결제 진행 버튼"을 눌러서 연동호출을 다시 진행 해 보시기 바랍니다.

4. V-Guard for Web 앱의 다운로드가 되질 않습니다.
- 앱의 다운로드가 지연되거나 설치가 되지 않는 사항은 Google Play 스토어의 문제로 아래와 같이 진행해 보시기 바랍니다.
- 단말기에서 "설정" - "애플리케이션" - "Google Play 스토어" - "업데이트 제거" 버튼 선택 및 확인-단말기 재부팅 후 재 설치.

5. 결제 이후에도 안 꺼지고 그대롭니다.
- V-Guard for Web 앱의 기능 동작 및 즉각 종료는, 쇼핑 웹페이지 또는 쇼핑 앱에서의 호출에 의해 진행 됩니다.
- 결제 완료 이후에 즉각적으로 앱이 종료되지 않는 이유는, 쇼핑 웹페이지 또는 쇼핑 앱에서의 종료 호출이 이뤄지지 않아 발생되는 사항으로써 이러한 경우를 위해 일정 시간 뒤 자동으로 종료되는 기능을 포함하고 있습니다.
- 결제 완료 이후 시점에서 종료를 별도로 원하시는 경우, "설정" - "애플리케이션" - "V-Guard for Web" - "강제종료" 버튼 선택 및 확인을 통해 강제로 즉각 종료 시키실 수 있습니다.

6. 다른 앱 위에 그리기 권한을 어떻게 허용하는 건지 모르겠습니다.
- 다른 앱 위에 그리기 권한의 경우, Android 10버전 이상의 OS에서만 사용자 허용을 요청받고 있으며, 설정 방법은 아래와 같습니다.
- 앱에서 다른 앱 위에 그리기 권한을 요청하는 화면이 출력 되면 "권한 허용하기 선택" - "다른 앱 위에 표시 앱 목록에서 V-Guard for Web 선택"을 통해 권한을 허용하실 수 있습니다.
- 또는 "설정" - "애플리케이션" - "V-Guard for Web선택" - "다른 앱 위에 표시 클릭" - "권한 허용"을 통해 별도로 권한 허용을 지정할 수 있습니다.



[안내]
1. 사용자 리뷰에 답변이 어렵습니다. 결제 진행이 안될 경우 아래 정보와 함께 증상을
메일(support@vguard.co.kr)로 부탁 드립니다.

- 휴대폰 기종
- Android OS 버전 정보
- 사용한 브라우저와 버전 정보
- V-Guard for Web 버전 정보
- 접속하려는 웹사이트 정보(웹사이트 이름 또는 URL)
- 고객 연락처

2. 취합된 정보를 바탕으로 동일 환경을 만들어 재현 테스트 진행 후 문제가 재현된 경우 원인 분석 및 수정 후 고객사에 전달 됩니다.


[기타]
• 홈페이지 : www.vguard.co.kr
• 문의 사항 : [앱] - [설정] - [문의하기] 또는 홈페이지(www.vguard.co.kr)의 ‘기술 지원 및 영업 문의'
• 이용약관 및 개인정보 취급 방침 : www.vguard.co.kr/privacy
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